FAQ - Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo compro?
Podés ver el paso a paso completo haciendo clic acá.

2. ¿Es necesario tener una cuenta?
Sí. Vendemos exclusivamente a emprendedores y comerciantes, por eso es necesario tener una cuenta para ver precios y realizar compras.

3. ¿Cómo creo mi cuenta?
Tenés que escribirnos por WhatsApp (1161422363). Nosotros te registramos y activamos tu acceso a la tienda.

4. ¿Cómo agrego productos y finalizo la compra?
Agregá los productos al carrito, hacé clic en “Realizar compra”, completá tu correo y continuá con el envío: ingresá tu Código Postal, seleccioná si retirás en sucursal (Distribuidora Parda), si querés envío a sucursal de Vía Cargo o envío particular (solo para zonas cercanas a San Miguel, Bs. As.) y seguí los pasos hasta el pago.

5. ¿Los colores que elijo están asegurados?
No. Los colores son solo informativos, ya que el stock cambia constantemente debido a que tenemos varios canales de venta.

6. ¿Qué pasa si no hay los colores que pedí?
Enviaremos colores similares o según disponibilidad. Si querés, podés dejar en “Notas” tus colores de reemplazo preferidos.

7. ¿Cuánto tardan en preparar mi pedido?
Hasta 72 horas hábiles (de L a V) desde que recibimos la orden y/o acreditación del pago en caso de abonar con transferencia.

8. ¿Dónde puedo retirar personalmente?
El retiro es solo en Distribuidora Parda (San Miguel).

9. ¿Cuál es la dirección para retirar?
Intendente Arricau 1067, entre Paunero y Ángel D’Elía, San Miguel.

10. ¿Cuál es el horario de atención?
De lunes a viernes, de 9 a 13 hs y de 16 a 19 hs. Exclusivo para el retiro de pedidos mayoristas, únicamente con previa coordinación.

11. ¿Hay mínimo de compra?
Sí. La primer compra debe llegar a un mínimo de $60.000 (con descuentos aplicados, es decir si vas a abonar en efectivo tu primer pedido debe ser por aprox $67.000 para que al aplicar el descuento cumpla con los $60.000 a abonar). Luego, las reposiciones deben ser de $40.000 (con descuentos aplicados, es decir si vas a abonar en efectivo cada reposición debe ser por aprox $45.000 para que al aplicar el descuento cumpla con los $40.000 a abonar)

12. ¿Hacen envíos a domicilio?
Sí, únicamente en zonas cercanas a San Miguel, Bs. As. Sujeto a distancia y tipo de pedido (generalmente para pedidos que por Vía Cargo serían muy altos los costos de envío por dimensiones y/o peso). Consultar si llegamos a tu dirección y el costo del mismo previamente, vía WhatsApp. Para seleccionar este envío elegí la opción “Envío Particular”.

13. ¿Qué dirección debo poner en “domicilio” (para envío)?
Si seleccionaste envío por Via Cargo, debés colocar la sucursal de Vía Cargo de tu preferencia, no tu domicilio personal ni el de tu comercio.

Si seleccionaste envío particular, debés colocar la dirección donde querés que realicemos la entrega.

14. ¿Cuándo sabré el costo del envío por Vía Cargo?
El costo se informa después de despachar tu pedido, ya que depende de:

• Cantidad de bultos

• Dimensiones del paquete

• Peso total (especialmente si incluye productos grandes o pesados)

15. ¿Cuándo pago el envío por Via Cargo?
El envío se paga directamente en la sucursal de Vía Cargo cuando retirás el paquete.

16. ¿Cómo sé que el pedido fue despachado?
Te enviamos por WhatsApp: foto del comprobante, número de guía para seguimiento y monto total a abonar en Vía Cargo.

17. ¿Cómo pago mi compra?
Tenés dos opciones:

• Efectivo: solo para retiro en PARDA o envío particular.

• Transferencia: para cualquier modo de entrega.

18. ¿Puedo pagar en efectivo si quiero envío?
Sí, pero solo para pedidos con envío particular. Los envíos a través de Vía Cargo requieren transferencia previa.

19. ¿Cuándo se confirma mi pedido?
Cuando el pago por transferencia se acredita correctamente en nuestra cuenta en caso de corresponder.

20. ¿Hacen factura?
Sí. Si necesitás factura, debés solicitarla y te la enviaremos de forma digital luego de que el pedido sea despachado o retirado. Después de completar los datos de envío encontrarás la sección “Datos de Facturación”.

• Destildá la opción “Mis datos de facturación y entrega son los mismos”.

• Se habilitará un formulario para que completes tus datos. Con eso podremos emitir tu factura correctamente.

21. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Antes de despachar cualquier pedido, todos los productos se revisan en varias instancias. Si aun así recibís algo dañado, deberás comunicarte directamente con Vía Cargo, ya que ellos son los responsables del transporte.

22. ¿Qué pasa si me falta algo en mi pedido?
Si notás que falta algún producto, deberás contactarte con nosotros dentro de las 24 horas de haber recibido el paquete para que podamos revisar el pedido y brindarte una solución. Contamos con cámaras de monitoreo en la zona de preparado y despacho de pedidos.

23. ¿Se puede ir a comprar físicamente?
Contamos con un local a la calle, pero actualmente es únicamente minorista. Estamos trabajando para que próximamente se pueda comprar por mayor directamente en el local. Por ahora, solo trabajamos con pedido previo realizado desde la web.

24. ¿Cuál es el horario de atención de Whatsapp?
Respondemos las consultas de WhatsApp en horario comercial. Las respuestas pueden demorar en días de alto volumen, pero siempre tratamos de responder cuanto antes.

25. ¿Cobran adicional por embalaje?
No, no cobramos ningún adicional.